রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন

bb44555-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পর্কিত সব আইনি শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও আমাদের নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ পথ
bb44555 আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে জানুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে জানুন আমরা কীভাবে ডেটা সংরক্ষণ, ব্যবহার ও মুছে ফেলার বিষয়টি পরিচালনা করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য পুরো পথ সুরক্ষিত থাকে — মধ্যপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা বসাই না। চাইলে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস স্থগিত করি ও আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ছাড়া আপনার ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

নীতি সহায়তা

শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বা নীতিগত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি যুক্ত হয়ে আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অবস্থা বা পেমেন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন করতে পারবেন। দ্রুত উত্তর পাবেন, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই — রেকর্ড হিসেবে রাখতে পারবেন নিজের কাছে।

সহায়তা কেন্দ্র

সচরাচর জিজ্ঞাসিত নীতিগত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া ও শর্ত সম্পর্কে ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা দেওয়া আছে।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন দেখুন

আমাদের আইনি নীতি ও ডেটা ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ধরনের পরিষেবা গ্রহণ বৈধ কিনা তা আপনার নিশ্চিত করা দরকার। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার দাবি করি না — দায়িত্ব আপনার।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়, আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রয়োজন হয়।

আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি bKash বা Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও প্রযোজ্য হবে। জমা বা উত্তোলনে সমস্যা হলে দুই পক্ষের শর্ত দেখুন।

শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা পরিস্থিতি পর্যালোচনা করি। যদি তহবিল ফেরতযোগ্য হয়, তাহলে আপনার Rocket বা অন্য নিবন্ধিত পেমেন্ট পথে ফেরত দেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পছন্দ সেটিং সংরক্ষিত থাকবে না। মূল পরিষেবা কাজ করবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা উত্তোলনের সময় OTP বা পরিচয় যাচাই করি। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সাহায্য করে।

এই শর্তাবলি সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতা দাবি করি না।